請問您們服務時間?
我們的營業時間為:

星期一  09:00~12:00，13:00~18:00
星期二  09:00~12:00，13:00~18:00
星期三  09:00~12:00，13:00~18:00
星期四  09:00~12:00，13:00~18:00
星期五  09:00~12:00，13:00~18:00
星期六  休息
星期日  休息
  
 

除此之外非上班時間段，只要您有給我們留言，業務員有看到您的寶貴訊息，也會立即給您回復。
消費金額滿多少可以免運？
我們是滿3000元免運費

除此之外本商場還有在做活動，只要您購物買10000元(折扣500元)，購物買15000元(折扣800元)，購物買20000元(折扣1000元)。
購買的商品需要多久才能收到？
 如果您是今天下單，有現貨的情況下，我們會測試燈飾品質正常後，明天幫您寄出，後天您就能收到。

假使需要組裝或是大型水晶燈或訂製燈等，客服人員會另外告知您到貨時間。 
一定要加入會員才能購物嗎？
目前為自動加入會員機制，不需加入會員即可購物，不過系統會自動將email當帳號，寄發密碼通知信，客戶會自動被加入會員，只要登入修改密碼即可。
產品是否有保固嗎?
我們公司的產品都享有1年的品質保固。

而且在出貨前，倉管人員也會仔細檢查燈具的每個細節，嚴格控管以及確保品質，讓您買的安心，用的放心。
燈具的價格是否有含安裝服務嗎?
一般市面上販售的燈具，價格都是不含安裝的。

建議您可以找住家附近的水電進行安裝，未來有任何問題詢問水電也會更方便喔。
每支燈具是否都有現貨嗎?
因為是採用現貨與預購方式進行販售，避免倉管人員有時無法及時統計庫存數量，建議下單前務必詢問客服人員燈具是否還有現貨。
請問運費怎麼算?
購物滿3000元起免運費，未滿3000元者，需付150元運費，或選擇貨到付款。
出貨前是否會檢查嗎?我要怎麼確保收到貨後的品質?
燈具生產完成後，我們會請品管人員進行品質檢查，後續在出貨前，倉管人員也會再仔細檢驗燈具的每個細節，嚴格控管以及確保品質正常。

建議客戶在收到貨後，先檢查外觀是否有無瑕疵，然後在接上電源與燈泡測試一切是否正常，如果任何問題，也歡迎立刻通知我們客服人員，我們將會立即為您處理。
色溫要如何分辨?
一般市面上的光源-總共分為3種:
 
黃光-3000K
自然光-4000K(介於黃光與白光之間)
白光-6000K
請問是否有安裝的服務嗎?
真的是非常不好意思，因為我們是專業生產燈具的公司，並沒水電行或照明公司擁有到府安裝的團隊。

建議您可以找住家附近的水電進行安裝，未來有任何問題詢問水電也會更方便喔。
燈具是否有附光源嗎?
本商場均不附光源-燈泡，除了模組式燈具例外，建議客戶能去我們光源區選購(選購光源-請點我)，或自行購買。